La asignatura “Técnicas de comunicación eficaz” tiene como finalidad dotar al estudiante de herramientas y recursos para desarrollar su capacidad comunicativa, orientada tanto a su desarrollo académico como profesional, potenciando habilidades directivas, de liderazgo y de comunicación interpersonal. A lo largo de la asignatura se trabaja la estructuración del discurso, la comunicación oral y escrita, la adaptación del mensaje a distintos contextos y medios, así como el uso del lenguaje no verbal, la escucha activa y el diálogo constructivo. Se abordan técnicas y herramientas comunicativas aplicadas a diferentes situaciones, con especial atención a la claridad, la persuasión y la eficacia del mensaje en distintos contextos. Su estudio resulta fundamental para el desempeño profesional, ya que permite al estudiante mejorar su capacidad para transmitir ideas, realizar presentaciones, trabajar en equipo y desenvolverse con seguridad en entornos académicos y empresariales. Se recomienda disponer de un uso correcto, hablado y escrito, de la lengua castellana.

Principios básicos y técnicas de la comunicación oral

Adaptación de la comunicación no verbal al discurso

La comunicación escrita: organización de las ideas

Claves para adaptar el discurso a los distintos medios de comunicación

Fundamentos de la escucha activa

• Recursos didácticos: Casos, Recursos multimedia
• Recursos tecnológicos : Plataformas de aprendizaje en línea, Aplicaciones para la gestión del aula, Herramientas de presentación, Herramientas de comunicación
• Recursos audiovisuales: Vídeos y podcast, Contenidos especializados difundidos en redes sociales.
• Otros recursos: Artículos y textos divulgativos y científicos.

GC1 - Competencia para la gestión de empresas de producción y servicios. Concebir, organizar y administrar empresas de producción y servicios, así como otras instituciones en todas sus áreas funcionales y dimensiones: técnica, organizativa, financiera y humana, con una fuerte dimensión emprendedora y de innovación.
GC2 - Competencia para la organización de los sistemas de producción. Asesorar, proyectar, hacer funcionar, mantener y mejorar sistemas, estructuras, instalaciones, sistemas de producción, procesos, y dispositivos con finalidades prácticas, económicas y financieras
GC3 - Competencia para el emprendimiento y la innovación. Analizar y valorar integralmente la compañía desde el punto de vista estratégico, identificando necesidades de adaptación y oportunidades que permitan impulsar, organizar y llevar a cabo mejoras e innovaciones tanto en procesos como en bienes y servicios, con una actitud proactiva y emprendedora.
GC4 - Competencia para la gestión del conocimiento, la tecnología y los sistemas de información. Capacitar para gestionar, evaluar y mejorar sistemas de información basados en tecnologías de la información y las telecomunicaciones, así como adquirir una formación sólida en ciencias, tecnología, dirección de operaciones, producción y gestión de empresas, con un enfoque especial en la formación en idiomas, la innovación y el carácter emprendedor.
GC5 - Competencia para el desarrollo de una formación integral. Adquirir competencias, destacando aquellas ligadas a la responsabilidad social, la comunicación, el espíritu crítico y el emprendimiento, además de habilidades para desenvolverse con soltura en entornos colaborativos digitales y multilingües, favoreciendo su inserción laboral.

El alumno será capaz de:

1. CT1.1 - Analizar, sintetizar e interpretar la información.
2. CT1.2 - Desarrollar capacidades de organización y planificación.
3. CT1.3 - Buscar y analizar información procedente de diversas fuentes.
4. CT1.4 - Asumir capacidad para ejercer con responsabilidad, autonomía, independencia y compromiso ético la práctica profesional.
5. CT1.5 - Desarrollar el pensamiento crítico y autocrítico.
6. CT2.2 - Extender la capacidad para aplicar los conocimientos a la práctica.
7. CT3.1 - Desarrollar capacidad para generar nuevas ideas (creatividad).
8. CO4.2 - Conocer cómo los sistemas de información y las tecnologías de la información y las comunicaciones transforman las organizaciones desde los puntos de vista interno y externo.
9. CT4.1 - Utilizar las tecnologías de información y comunicación en su desempeño profesional.
10. CT4.2 - Desarrollar capacidad de aprendizaje autónomo (aprender a aprender).
11. CT5.1 - Comunicar de manera eficaz, tanto de forma oral como escrita, ideas y proyectos ante cualquier tipo de audiencia.
12. CT5.2 - Comunicar con fluidez y eficacia en su desempeño profesional.
13. CT5.3 - Capacidad para trabajar en equipo.

• García González, José Manuel (2021), Hablar bien en público: Técnicas de comunicación oral y preparación de discursos y presentaciones, Profit Editorial
• Fernández-Hoya, Gema (2020), Técnicas eficaces de comunicación, Síntesis
• Shaw, Gerard (2021), Habilidades cruciales de comunicación, Communication Excellence
• Rodríguez Escanciano, Imelda (2021), Imagen Política. Modelo y Método, Grupo Planeta
• Bassat, Luis (2020), Sueña como Luther King, habla como Obama, manda sin mandar y sé tú mismo, Plataforma Editorial

OTROS SITIOS DIGITALES:

Canal YouTube sobre comunicación y creatividad:

https://www.youtube.com/channel/UC5sCZvU7or33OPeROKKQW0Q

Canal YouTube sobre comunicación exitosa: 

https://www.ted.com/talks?language=es 

Canal YouTube sobre emprendimiento y comunicación:

https://www.youtube.com/channel/UCwYlw2jpIeEC7l9bH9BQMZQ

Canal YouTube sobre crecimiento empresarial y comunicación:

https://www.youtube.com/channel/UCHYbumGFHO9NNo9ODc1uIxw 

Canal YouTube sobre habilidades sociales:

https://www.youtube.com/channel/UCpTuaGDm_YwmbqVWrbavNeQ

Canal YouTube sobre estrategias de comunicación:

https://www.youtube.com/c/JordiGraciaPuig/about

 

DICCIONARIOS

Amiano, Víctor. Dichosos dichos. Frases, expresiones del mundo clásico para el isglo XXI. Barcelona, Ariel, 2014.

Buitrago, Alberto. Diccionario de dichos y frases hechas. Madrid: Espasa, 2012.

Gil, Juan. La ocasión la pintan calva. Madrid: Espasa, 2016.

Iribarren, José María. El porqué de los dichos. Barcelona: Ariel, 2015.

Junqueda, Luis. Diccionario de refranes, dichos y proverbios. Madrid: Espasa, 2012.

Señor González, Luis. Diccionario de Citas. Más de 5000 citas de todos los tiempos. Madrid: Espasa, 2012.

 

Método dialéctico

El desarrollo del pensamiento crítico, creativo y divergente son fundamentales en esta asignatura para un progreso activo y eficiente de la capacidad comunicativa del alumno. De esta forma, el estudiante examinará críticamente lo aprendido, resolviendo contradicciones, y podrá confrontarlo para llegar a una conclusión resolutiva que le permita asimismo modelar su marca comunicativa y, por extensión, profesional. Este método se activará, especialmente, en las actividades que se desarrollarán en la asignatura como los laboratorios de aprendizaje, estudio y diseño comunicativo (Desing Com Lab y Tips & Lives), así como en la realización de las distintas pruebas conceptuales y prácticas.

Método didáctico

Se utilizará este método para la explicación de los contenidos de las distintas unidades temáticas de la asignatura. Esta exposición será básica para el trabajo continuo, aplicación práctica y aprendizaje del estudiante según los objetivos y resultados de aprendizaje contemplados.

Método heurístico

El Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) es central en esta asignatura, estando especialmente enfocado en el proyecto final de la asignatura, donde el alumno identificará, definirá y explorará estrategias viables, presentando asimismo la solución más sólida, desde la activación de técnicas de comunicación eficaz, para la creación de una marca comunicativa sólida (Proyecto Pop Up de Marca Comunicativa).

Esta asignatura se desarrolla a través de contenidos (Unidades temáticas), prácticas (individuales y grupales), análisis estratégicos de comunicación (Tips & Lives) y desarrollo de proyectos (Pop Up de Marca Comunicativa). Su planificación prevista es la siguiente:

SEMANA 1

Presentación de la asignatura.

Unidad 1.

Estructura argumental. Herramientas.

SEMANA 2

Unidad 1.

Neurowriting. El contenido emocional.

Storytelling, cuentos y conversaciones.

Tips & Lives 1.

SEMANA 3

Unidad 1.

El valor del que escucha: la atención y la audiencia.

SEMANA 4

Unidad 2.

Presentaciones inteligentes. La gestión del tiempo.

Tips & Lives 2.

SEMANA 5

Unidad 2.

Formas de expresión. La influencia digital.

Tips & Lives 3.

SEMANA 6

Práctica 1 (individual).

Tips & Lives 4.

SEMANA 7

Unidad 2.

Lenguaje positivo. Comunicación no violenta.

Limitadores y potenciadores de la comunicación eficaz.

SEMANA 8

Práctica 2 (individual).

Tips & Lives 5.

SEMANA 9

Unidad 3.

Rasgos del comunicador de éxito.

Categorías del lenguaje no verbal.

SEMANA 10

Práctica 3 (grupal).

SEMANA 11

Unidad 3.

Marca personal e Identidad comunicativa. La Imagen Pública.

SEMANA 12

Adaptación del mensaje a los medios audiovisuales.

SEMANA 13

Prueba escrita de evaluación conceptual.

SEMANA 14

Entrega "Portafolio de Evolución Comunicativa".

Asesoramiento sobre la presentación de proyectos Pop Up de Marca Comunicativa.

SEMANA 15

Presentación de proyectos Pop Up de Marca Comunicativa.

ACLARACIONES:

La planificación de la asignatura se prevé pueda completarse/se completa con actividades complementarias académicas y/o de extensión universitaria (jornadas, eventos, seminarios) orientadas a la adquisición de competencias transversales que impulsan la formación integral de los estudiantes, al objeto de que estos sean, además, capaces de adaptarse a las demandas de la sociedad en que vivimos.

El horario de tutoría académica personal será los lunes, de 20 a 21 horas (esta hora de tutoría podría verse

modificada en función de los horarios que se diseñen, lo que se comunicaría al estudiante convenientemente).

Las fechas contempladas son estimadas, pudiendo estar sujetas a modificaciones que, si se realizaran, serán

notificadas al alumno con antelación.

Sistema de evaluación	% Calificación final
Pruebas escritas	30
Pruebas orales	10
Ejecución de prácticas	30
Técnicas de observación	30

Consideraciones de la Evaluación en la Convocatoria Ordinaria

La evaluación de la asignatura en la convocatoria ordinaria se desarrollará del siguiente modo:

 

1.PRUEBAS DE EJECUCIÓN DE TAREAS REALES Y/O SIMULADAS/Informes de prácticas (30%). Se realizarán 3 prácticas. El alumno deberá obtener, como mínimo, una media de 5 puntos para considerar superado este bloque de evaluación.

 

2.PRUEBAS ESCRITAS (30%). Se desarrollará una prueba escrita de respuesta corta correspondientes a los contenidos vistos en las unidades temáticas y en las actividades prácticas desarrolladas. Será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos para considerar superado este bloque de evaluación. 

 

3. PORTAFOLIO desde las Técnicas de Observación y Escala de Actitudes (30%). El alumno aplicará los conocimientos aprendidos en las actividades prácticas, como las correspondientes a las denominadas "Tips & Lives", para configurar su "Portafolio de Evolución Comunicativa".Será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos para considerar superado este bloque de evaluación.

 

4.TRABAJOS Y PROYECTOS (10%). El alumno realizará un proyecto final de la asignatura, denominado “Pop Up de Marca Comunicativa". Será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos para considerar superado este bloque de evaluación y, al igual que en los casos anteriores, poder realizar la media porcentual correspondiente entre los cuatro apartados descritos, que será la nota final del estudiante en la asignatura.

 

ACLARACIONES:

Al ser obligatoria la obtención de una calificación mínima de 5 puntos en cada uno de estos bloques, aunque el alumno obtuviera una calificación media final de 5 o más puntos (teniendo alguna o varias de las tres partes con una nota inferior a 5 puntos), la calificación que aparecería en las actas sería suspenso, hasta que realizara la recuperación correspondiente de las partes suspensas en la convocatoria extraordinaria.

El estudiante que, por una causa justificada y debidamente aceptada como tal, no pudiera realizar una práctica deberá informar a la profesora de su ausencia, a través de un correo electrónico, un día antes o en el mismo día, para poder convenir una nueva realización del ejercicio. No podrán repetirse prácticas si el alumno no sigue este procedimiento. 

 

NOTAS COMUNES A LA CONVOCATORIA ORDINARIA Y EXTRAORDINARIA

La planificación de la evaluación tiene un carácter meramente orientativo y podrá ser modificada a criterio del profesor, en función de circunstancias externas y de la evolución del grupo.

Los sistemas de evaluación descritos en esta guía docente son sensibles tanto a la evaluación de las competencias como de los contenidos de la asignatura. La realización fraudulenta de cualquiera de las pruebas de evaluación, así como la extracción de información de las pruebas de evaluación, será sancionada según lo descrito en el Reglamento 7/2015, de 20 de noviembre, de Régimen Disciplinario de los estudiantes, Arts. 4, 5 y 7 y derivarán en la pérdida de la convocatoria correspondiente, así como en el reflejo de la falta y de su motivo en el expediente académico del alumno.

 

Consideraciones de la Evaluación en la Convocatoria Extraordinaria

La evaluación de la asignatura en la convocatoria extraordinaria queda establecida así:

 

1.PRUEBAS DE EJECUCIÓN DE TAREAS REALES Y/O SIMULADAS/Informes de prácticas (30%). Se realizarán 3 prácticas. El alumno deberá obtener, como mínimo, una media de 5 puntos para considerar superado este bloque de evaluación.

 

2.PRUEBAS ESCRITAS (30%). Se desarrollará una prueba escrita de respuesta corta correspondientes a los contenidos vistos en las unidades temáticas y en las actividades prácticas desarrolladas. Será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos para considerar superado este bloque de evaluación. 

 

3. PORTAFOLIO desde las Técnicas de Observación y Escala de Actitudes (30%). El alumno aplicará los conocimientos aprendidos en las actividades prácticas, como las correspondientes a las denominadas "Tips & Lives", para configurar su "Portafolio de Evolución Comunicativa".Será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos para considerar superado este bloque de evaluación.

 

4.TRABAJOS Y PROYECTOS (10%). El alumno realizará un proyecto final de la asignatura, denominado “Pop Up de Marca Comunicativa". Será necesario obtener una calificación mínima de 5 puntos para considerar superado este bloque de evaluación y, al igual que en los casos anteriores, poder realizar la media porcentual correspondiente entre los cuatro apartados descritos, que será la nota final del estudiante en la asignatura.