Soporte avanzado

Soporte informático avanzado

El servicio de soporte informático avanzado se presta a través de la utilización de un software de control remoto (TeamViewer). Cuando un miembro de la comunidad universitaria tenga un problema informático en su ordenador (sistemas Windows), puede ponerse en contacto telefónico con el servicio de Administración de Sistemas Informáticos. Descargando y ejecutando una pequeña aplicación (disponible en esta página), el usuario puede ceder el control del ordenador a uno de los técnicos de la Universidad, que realizará las comprobaciones y ajustes necesarios (siempre a la vista del usuario).

Para iniciar el procedimiento, descargar el archivo comprimido que contiene el programa, descomprimirlo y ejecutarlo. El programa muestra un ID y una password que el usuario deberá proporcionar al técnico para establecer la conexión.

Sistema de Presentación remota - Videoconferencia

La Universidad Europea Miguel de Cervantes utiliza la herramienta TeamViewer para gestionar sus presentaciones remotas combinadas con videoconferencia. El procedimiento para unirse a una de estas videoconferencias pasa por descargar una pequeña aplicación cliente (el ejecutable para Windows se proporciona comprimido). Ejecutar el programa e insertar ID y la password proporcionados por el ponente.

Los interesados en iniciar una presentación como ponentes contactar con el departamento.