Programa y metodología

PROGRAMA

A. MODULO TRONCAL. CONTEXTO DEL GUÍA TURISTICO Y LA VISITA GUIADA. 10 ECTS

1. La figura profesional del guía turístico. Modalidades de guía y servicios. (2 ECTS)

• Introducción al subsector del guía turístico.
  
  • Tipos de guía turístico.
  • Funciones del guía turístico.
  • Riesgos y protección.

• Regulación de la actividad profesional. Relaciones contractuales de los guías con las entidades contratantes.

• Regulación del acceso a la condición de Guía en Castilla y León y Guía de Patrimonio. Normativa Nacional y Normativa Europea.

2. Empresas que utilizan los servicios de los guías turísticos. (0,5 ECTS)

• Las AAVV. Tipos.

• Empresas Públicas.

• Empresas Privadas.

• La accesibilidad de los Recursos Turísticos.

• Detección de situaciones en las que las empresas utilizan los servicios de guías.

3. Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios. (3 ECTS)

• El viaje combinado. Normativa del viaje combinado.

• Diseño del viaje combinado.

• Cotización del viaje combinado.

• Visitas Optativas.

• Comercialización del viaje combinado.

4. Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de los viajeros. (0,5 ECTS)

• El seguro obligatorio de viajeros.

• La OMT.

• Consulados y Embajadas: definición, organización y funciones.

• Moneda y divisa: aspectos legales y documentación.

• Trámites aduaneros.

• Requisitos higiénico–sanitarios.

5. Aplicación de técnicas de comunicación y dinamización de grupos. (2 ECTS)

• El grupo turístico: concepto, clases y estatus en el grupo.

• El Liderazgo.

• Organización del grupo. Las normas.

• Resolución de problemas.

• Procesos en la toma de decisiones.

• La motivación turística: definición y principales teorías de la motivación.

• La Calidad. Definición. Tipos de Calidad.

• La Animación de Grupos.

6. Desarrollo de los procesos de asistencia y guía. (1 ECTS)

• Procesos de servicios de asistencia y guía en:
  
  • Transfer.
  • Visitas a recursos culturales y naturales.
  • Excursiones: panorámicas a pie. Panorámicas en medio de transporte.
  • Circuitos, rutas e itinerarios programados.
  • Visitas interpretativas.
  • Otros servicios.

• Procedimientos de desarrollo de cada uno de los servicios.

• Gestiones previas a la actividad de guía y asistencia turística.

• Funciones posteriores a la realización de la actividad. Autoevaluación.

7. Control de procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte. (0,5 ECTS)

• Clasificación de compañías de autocares.
  
  • Clases de servicios. Contratación.
  • El billete de autocar. Tarifas.
  • El contrato de alquiler de coches.

• El transporte marítimo. Definición. Regulación. Los puertos.
  
  • El transporte marítimo regular. El transporte marítimo turístico.
  • Los cruceros.

• Trenes Españoles e Internacionales.
  
  • Los trenes turísticos: España, Europa, Internacionales.
  • El transporte ferroviario. Organismos y regulación. Las Estaciones.

• El transporte aéreo. Organismos y regulación.
  
  • Tipos de servicios aéreos.

• Derechos de los viajeros en los medios de transporte.

8. Orientación laboral y autoempleo. (0,5 ECTS)

• Situación actual del sector.

• Herramientas eficaces para la búsqueda de empleo.
  
  • Recursos, Técnicas y Estrategias de búsqueda.
  • La red de contactos profesionales.
  • Nuevas tendencias del Curriculum Vitae.
  • Perfiles Profesionales en Redes Sociales.
  • Entrevista de Selección.

• Tendencia a ser guía-emprendedor.
  
  • Potenciar el espíritu emprendedor.
  • Fomentar la reflexión y el espíritu creativo.

B. MODULOS ESPECIALISTA. GUÍA CORREO. 10 ECTS

1. Caracterización de la figura del guía correo o guía turístico. (0,5 ECTS)

• Contextualización de la figura del guía correo.

• Características de la figura del guía correo.

• Labores complementarias del guía correo.

2. Ámbito profesional que envuelve al guía correo. (1 ECTS)

• Los puntos de información turística.

• La figura del conductor.

• Los receptivos.

• Los proveedores de servicios en destinos.

3. Particularidades de los medios de transporte usados por el guía. (1 ECTS)

• Aéreo.

• Terrestre.

• Marítimo y Fluvial.

4. Relaciones con proveedores. (1 ECTS)

• Restaurantes y hoteles.

• Mayoristas y minoristas.

• Puntos de venta turísticos.

5. Itinerarios comunes y sus particularidades. (3 ECTS)

• Europa.
  
  • España.
  • Europa del oeste.
  • Europa del este.

• América y Canadá.
  
  • América del Norte.
  • Centro América y América del Sur.
  • Canadá.

• Otros itinerarios.

6. La Visita Optativa. (1 ECTS)

• Diseño de la visita optativa.

• Comercialización de la visita optativa.

• Porcentajes y facturación de la visita optativa.

7. Documentación frecuente. (0,5 ECTS)

• Rooming y Passport List, Voucher, Master.

• Hojas de liquidación.

• Folletos y documentación propia de cada agencia.

8. Resolución de problemas específicos en la visita turística. (1 ECTS)

• Los grupos heterogéneos.

• Ritmos diferentes en las visitas.

• Pérdidas y retrasos de pax.

• Imprevistos en las rutas.

• Seguridad del viajero y del guía correo.

9. El Cuestionario de Calidad. (1 ECTS)

• Elaboración.

• Tiempo de distribución.

• Análisis e interpretación de los cuestionarios de calidad.

METODOLOGÍA

Presencial. En las instalaciones de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

EVALUACIÓN

Para obtener el título Especialista deberá superar el modulo troncal y el módulo especialista, para ello se deberá superar las pruebas y ejercicios de la evaluación continua impuesto por los docentes que impartirán la materia.